Regelung gültig bis zum 22.04.2026

Diese AGB legen die allgemeinen Bedingungen für die Nutzung des Online-Shops www.yoer.pl fest. Über den Online-Shop erbringt der Dienstleister für die Kunden elektronische Dienstleistungen und ermöglicht außerdem den Abschluss eines Kaufvertrags.

 

a) Kunde - eine Person oder ein Unternehmen, für die bzw. das gemäß diesen AGB und den gesetzlichen Vorschriften elektronische Dienstleistungen erbracht werden können oder mit der bzw. dem ein Kaufvertrag geschlossen werden kann.

b) Verbraucher - eine natürliche Person, die mit einem Unternehmer ein Rechtsgeschäft abschließt, das nicht unmittelbar mit ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängt.

c) Kundenkonto - ein individueller Bereich für jeden Kunden, der vom Dienstleister für den Kunden nach der Registrierung und dem Abschluss eines Vertrags über die Führung des Kundenkontos eingerichtet wird.

d) Einzelunternehmer - eine natürliche Person, die einen Vertrag abschließt, der unmittelbar mit ihrer gewerblichen Tätigkeit zusammenhängt, sofern sich aus dem Inhalt dieses Vertrags ergibt, dass er für sie keinen beruflichen Charakter hat, insbesondere im Hinblick auf den Gegenstand ihrer gewerblichen Tätigkeit, der gemäß den Vorschriften über das Zentrale Register und die Information über die Gewerbetätigkeit offengelegt wurde.

e) Unternehmer - eine natürliche Person, eine juristische Person oder eine organisatorische Einheit ohne Rechtspersönlichkeit, der das Gesetz Rechtsfähigkeit verleiht, die im eigenen Namen eine gewerbliche oder berufliche Tätigkeit ausübt und ein Rechtsgeschäft abschließt, das unmittelbar mit ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängt.

f) Registrierung - der in diesen AGB beschriebene Prozess der Einrichtung eines Kundenkontos.

g) Online-Shop - der Online-Shop, der auf der Website www.yoer.pl betrieben wird.

h) Verkäufer - Yoer sp. z o.o., ul. Jana Henryka Dąbrowskiego 267, 60-406 Poznań, Polen, USt-IdNr.: 698-186-14-13, KRS: 0000977297, BDO: 000577525.

i) Ware - ein Produkt, das vom Verkäufer über den Online-Shop präsentiert wird und Gegenstand eines Kaufvertrags sein kann.

j) Kaufvertrag - ein Fernabsatz-Kaufvertrag, der zwischen dem Kunden und dem Verkäufer zu den in diesen AGB festgelegten Bedingungen abgeschlossen wird.

k) Dienstleistungen - vom Dienstleister für die Kunden auf elektronischem Weg unentgeltlich erbrachte Dienstleistungen:

- Chat,

- Newsletter,

- Kontaktformular,

- Führung des Kundenkontos.

l) Dienstleister - Yoer sp. z o.o., ul. Jana Henryka Dąbrowskiego 267, 60-406 Poznań, Polen, USt-IdNr.: 698-186-14-13, KRS: 0000977297, BDO: 000577525.

 

1. Um ein Kundenkonto zu erstellen, ist der Kunde verpflichtet, eine kostenlose Registrierung vorzunehmen.

2. Eine Registrierung ist für die Aufgabe einer Bestellung im Online-Shop nicht erforderlich.

3. Für die Registrierung sollte der Kunde das vom Dienstleister auf der Website des Online-Shops bereitgestellte Registrierungsformular ausfüllen und das ausgefüllte Formular elektronisch an den Dienstleister senden, indem er im Registrierungsformular auf die Schaltfläche „Registrieren” klickt. Bei der Registrierung gibt der Kunde seine E-Mail-Adresse an und legt ein individuelles Passwort fest. Zusätzlich kann der Kunde Lieferadressdaten sowie Firmendaten für eine Mehrwertsteuerrechnung angeben.

4. Beim Ausfüllen des Registrierungsformulars hat der Kunde die Möglichkeit, sich mit den AGB vertraut zu machen, und muss deren Inhalt durch Ankreuzen des entsprechenden Feldes im Formular akzeptieren.

5. Nach dem Absenden des ausgefüllten Registrierungsformulars erhält der Kunde an die im Formular angegebene E-Mail-Adresse eine Bestätigung der Registrierung durch den Dienstleister. In diesem Moment wird der Vertrag über die elektronische Führung des Kundenkontos geschlossen, und der Kunde erhält die Möglichkeit, auf das Kundenkonto zuzugreifen und die bei der Registrierung angegebenen Daten zu ändern.

 

1. Die auf der Website des Online-Shops enthaltenen Informationen stellen kein Angebot des Verkäufers im Sinne des polnischen Zivilgesetzbuches dar, sondern lediglich eine Aufforderung an die Kunden, Angebote zum Abschluss eines Kaufvertrags abzugeben.

2. Der Kunde kann Bestellungen im Online-Shop über die Website www.yoer.pl oder telefonisch aufgeben. Für die Aufgabe einer Bestellung im Online-Shop ist keine vorherige Registrierung erforderlich.

3. Der Kunde, der eine Bestellung über die Website des Online-Shops aufgibt, stellt die Bestellung zusammen, indem er die Ware auswählt und sie dem „Warenkorb” hinzufügt. Nach dem Zusammenstellen der gesamten Bestellung wählt der Kunde die Zahlungsmethode und die Art der Lieferung aus, gibt seine Kontaktdaten an (mit oder ohne Registrierungsmöglichkeit) oder meldet sich bei seinem Kundenkonto an. Vor dem Absenden der Bestellung wird der Kunde über den Gesamtpreis der ausgewählten Waren und die Versandkosten informiert, muss die Bestimmungen der AGB akzeptieren und seine Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten erteilen. Die Bestellung wird durch Anklicken der Schaltfläche „Bestellen und bezahlen” aufgegeben.

4. Die in Abs. 3 genannte Aufgabe einer Bestellung stellt die Abgabe eines Angebots zum Abschluss eines Kaufvertrags über die Gegenstände der Bestellung durch den Kunden gegenüber dem Verkäufer dar.

5. Der Kunde, der telefonisch bestellt, verwendet hierfür die auf der Website des Shops angegebene Telefonnummer. Bei der telefonischen Bestellung nennt der Kunde den Namen der Ware aus den auf der Website des Shops verfügbaren Waren, bestimmt die Art und die Adresse der Lieferung sowie die Zahlungsform und gibt außerdem seine E-Mail-Adresse und die Lieferadresse an. Während der telefonischen Bestellung wird der Kunde über die Daten des Verkäufers, den Gesamtpreis der ausgewählten Waren, die Gesamtkosten der gewählten Lieferart sowie über alle zusätzlichen Kosten informiert, die er im Zusammenhang mit dem Kaufvertrag zu tragen hat.

6. Nach Aufgabe der Bestellung und Prüfung der Möglichkeit ihrer Ausführung sendet der Verkäufer an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse eine Bestätigung der Annahme der Bestellung, die die Erklärung des Verkäufers über die Annahme des Angebots darstellt. Mit dem Zugang dieser Bestätigung beim Kunden kommt der Kaufvertrag zustande.

 

1. Bei einer Bestellung über die Website des Shops kann der Kunde folgende Zahlungsarten für die bestellten Waren wählen:

a. Online-Zahlung (Online-Überweisungen, Zahlungskarten (Visa, Mastercard), Google Pay, BLIK, traditionelle Banküberweisung),

b. Zahlung bei Lieferung,

c. Ratenzahlung,

d. Später bezahlen.

2. Bei einer telefonischen Bestellung kann der Kunde folgende Zahlungsarten für die bestellten Waren wählen:

a. Online-Zahlung (Online-Überweisungen, Zahlungskarten (Visa, Mastercard), Google Pay, BLIK, traditionelle Banküberweisung),

b. Zahlung bei Lieferung.

3. Der Kunde sollte die Zahlung für die Bestellung in der sich aus dem abgeschlossenen Kaufvertrag ergebenden Höhe innerhalb folgender Fristen leisten:

a. 7 Tage - bei Zahlung per traditioneller Banküberweisung,

b. 5 Tage - bei Online-Zahlung.

4. Falls der Kunde die Zahlung nicht innerhalb der in Abs. 2 genannten Frist leistet, ist der Verkäufer berechtigt, vom Kaufvertrag zurückzutreten. Nach fruchtlosem Ablauf der Zahlungsfrist sendet der Verkäufer dem Kunden eine Erklärung über den Rücktritt vom Vertrag zu.

5. Dem Kunden steht bis zur Abnahme der Ware ein vertragliches Rücktrittsrecht gemäß Art. 395 des polnischen Zivilgesetzbuches zu. Dieses Recht kann der Kunde ausüben, indem er gegenüber dem Verkäufer eine entsprechende Erklärung abgibt, insbesondere durch Nutzung des speziellen Links, der in der per E-Mail versandten Bestellbestätigung verfügbar ist. Das vorstehende vertragliche Rücktrittsrecht ist von den Rechten des Verbrauchers aus den gesetzlichen Vorschriften getrennt und beeinträchtigt oder beschränkt daher nicht das Recht, innerhalb von 14 Tagen gemäß dem Verbraucherschutzgesetz vom Vertrag zurückzutreten.

6. Bei institutionellen Kunden besteht die Möglichkeit, die Methode und den Zeitpunkt der Zahlung individuell zu vereinbaren, einschließlich der Festlegung einer sogenannten aufgeschobenen Zahlung.

 

1. Bei Bestellungen über 100 PLN, die im Voraus bezahlt werden, trägt der Verkäufer die Lieferkosten.

2. Die Lieferungen erfolgen durch Kurierdienste: DHL, FedEx, Poczta Polska, ORLEN Paczka, InPost sowie InPost-Paketautomaten.

3. Bestellungen per Nachnahme sowie im Voraus bezahlte Bestellungen (nach Gutschrift auf dem Konto des Verkäufers) werden nach folgendem Zeitplan bearbeitet:

a. bis 20:00 Uhr (DHL-Kurier)

b. bis 14:00 Uhr (Poczta Polska)

c. bis 15:00 Uhr (InPost-Paketautomaten und InPost-Kurier)

d. bis 13:00 Uhr (FedEx-Kurier)

e. bis 13:00 Uhr (ORLEN Paczka)

f. bis 12:00 Uhr (Geis-Kurier)

g. bis 13:00 Uhr (DPD-Kurier)

4. Der Versand von Waren im Vorverkauf erfolgt gemäß dem in der Produktkarte der jeweiligen Ware angegebenen Termin.

5. Sendungen werden ausschließlich an Werktagen versandt.

6. Eine persönliche Abholung an der Adresse des Verkäufers ist möglich (Yoer sp. z o.o., ul. Jana Henryka Dąbrowskiego 267, 60-406 Poznań, Polen). Die persönliche Abholung der Bestellung ist frühestens am Tag nach der Bezahlung der Bestellung möglich, ausschließlich an Werktagen, in der Zeit von 09:00 bis 16:00 Uhr.

7. Preislisten und Lieferfristen gelten nur für Sendungen innerhalb Polens. Ein Versand ins Ausland ist nach vorheriger Kontaktaufnahme mit dem Verkäufer und Vereinbarung der Lieferbedingungen möglich.

 

1. Ein Kunde, der eine Ware im Online-Shop gekauft hat, erhält kostenlos das PAKIET YOER PLATINUM SECURITY.

2. YOER PLATINUM SECURITY ist ein umfangreiches After-Sales-Servicepaket, in dessen Rahmen der Kunde Folgendes erhält:

- 3 Jahre Garantie,

- 100 Tage für eine kostenlose Rückgabe,

- Garantie / Gewährleistung „door to door” (von Tür zu Tür),

- ein Produkt eines polnischen Herstellers,

- polnischen Service,

- Zugang zu Zubehör,

- im Falle einer anerkannten Reklamation die schnelle Lieferung eines mangelfreien Produkts oder die Rückerstattung des Kaufpreises.

 

Verbraucher

1. Der Verkäufer haftet gegenüber dem Verbraucher für eine Vertragswidrigkeit der Ware, die zum Zeitpunkt der Lieferung bestand und innerhalb von zwei Jahren ab diesem Zeitpunkt festgestellt wurde, es sei denn, die vom Verkäufer, seinen Rechtsvorgängern oder in ihrem Namen handelnden Personen festgelegte Verwendbarkeitsfrist der Ware ist länger.

2. Die Ware ist mit dem Kaufvertrag vertragsgemäß, wenn insbesondere folgende Eigenschaften mit dem Kaufvertrag übereinstimmen:

a) Beschreibung, Art, Menge, Qualität, Vollständigkeit und Funktionalität sowie bei Waren mit digitalen Elementen auch Kompatibilität, Interoperabilität und Aktualisierungsverfügbarkeit;

b) Eignung für einen besonderen Zweck, für den sie der Verbraucher benötigt und über den er den Verkäufer spätestens bei Abschluss des Kaufvertrags informiert hat und den der Verkäufer akzeptiert hat.

3. Darüber hinaus muss die Ware, um als mit dem Kaufvertrag vertragsgemäß angesehen zu werden:

a) sich für die Zwecke eignen, für die Waren dieser Art gewöhnlich verwendet werden, unter Berücksichtigung geltender Rechtsvorschriften, technischer Normen oder guter Praktiken;

b) in einer solchen Menge vorhanden sein und solche Eigenschaften aufweisen, darunter Haltbarkeit und Sicherheit, und bei Waren mit digitalen Elementen auch Funktionalität und Kompatibilität, wie sie für Waren dieser Art typisch sind und die der Verbraucher vernünftigerweise erwarten kann, unter Berücksichtigung der Art der Ware sowie öffentlicher Zusicherungen des Verkäufers, seiner Rechtsvorgänger oder in ihrem Namen handelnder Personen, insbesondere in der Werbung oder auf dem Etikett, es sei denn, der Verkäufer weist nach, dass:

- er von der betreffenden öffentlichen Zusicherung keine Kenntnis hatte und vernünftigerweise auch keine Kenntnis davon haben konnte,

- die öffentliche Zusicherung vor Abschluss des Vertrags unter Wahrung der Bedingungen und der Form, in der sie abgegeben wurde, oder in vergleichbarer Weise berichtigt wurde,

- die öffentliche Zusicherung die Entscheidung des Verbrauchers über den Abschluss des Kaufvertrags nicht beeinflusst hat;

c) mit einer Verpackung, Zubehör und Anleitungen geliefert werden, deren Lieferung der Verbraucher vernünftigerweise erwarten kann;

d) die gleiche Qualität aufweisen wie das Muster oder die Probe, die der Verkäufer dem Verbraucher vor Vertragsabschluss zur Verfügung gestellt hat, und der Beschreibung dieses Musters oder dieser Probe entsprechen.

4. Der Verkäufer haftet nicht für die Vertragswidrigkeit der Ware im Umfang der vorstehenden Abs. 2 und 3, wenn der Verbraucher spätestens bei Abschluss des Vertrags ausdrücklich darüber informiert wurde, dass eine bestimmte Eigenschaft der Ware von den in den vorstehenden Abs. 2 und 3 festgelegten Vertragsanforderungen abweicht, und er das Fehlen dieser konkreten Eigenschaft der Ware ausdrücklich und gesondert akzeptiert hat.

5. Der Verkäufer haftet für eine Vertragswidrigkeit der Ware, die auf eine unsachgemäße Montage der Ware zurückzuführen ist, wenn:

a) diese vom Verkäufer oder unter seiner Verantwortung durchgeführt wurde;

b) die unsachgemäße Montage durch den Verbraucher auf Fehler in der vom Verkäufer gelieferten Anleitung zurückzuführen ist.

6. Ist die Ware nicht vertragsgemäß, kann der Verbraucher ihre Reparatur oder ihren Austausch verlangen.

7. Der Verkäufer kann einen Austausch vornehmen, wenn der Verbraucher eine Reparatur verlangt, oder der Verkäufer kann eine Reparatur vornehmen, wenn der Verbraucher einen Austausch verlangt, sofern die Herstellung der Vertragsmäßigkeit der Ware in der vom Verbraucher gewählten Weise unmöglich ist oder für den Verkäufer mit übermäßigen Kosten verbunden wäre. Betreffen die Unmöglichkeit oder die übermäßigen Kosten sowohl die Reparatur als auch den Austausch, kann der Verkäufer die Herstellung der Vertragsmäßigkeit der Ware verweigern. In diesem Fall kann der Verbraucher eine Erklärung über die Minderung des Preises oder den Rücktritt vom Vertrag abgeben. Bei der Beurteilung der Übermäßigkeit der Kosten für den Verkäufer werden alle Umstände des Einzelfalls berücksichtigt, insbesondere die Bedeutung der Vertragswidrigkeit der Ware, der Wert der vertragsgemäßen Ware sowie die übermäßigen Unannehmlichkeiten für den Verbraucher, die infolge einer Änderung der Art und Weise der Herstellung der Vertragsmäßigkeit der Ware entstehen.

8. Der Verkäufer nimmt die Reparatur oder den Austausch der Ware innerhalb einer angemessenen Frist vor, nachdem der Verkäufer vom Verbraucher über die Vertragswidrigkeit der Ware informiert wurde.

9. Die Kosten der Reparatur oder des Austauschs der Ware trägt der Verkäufer. Der Verbraucher ist verpflichtet, dem Verkäufer die zu reparierende oder auszutauschende Ware zur Abholung bereitzustellen; die Abholung erfolgt auf Kosten des Verkäufers.

10. Wurde die Ware vor dem Auftreten der Vertragswidrigkeit montiert, demontiert der Verkäufer die Ware und montiert sie nach der Reparatur oder dem Austausch erneut oder lässt diese Tätigkeiten auf eigene Kosten durchführen.

11. Der Verbraucher kann eine Erklärung über die Minderung des Preises oder den Rücktritt vom Vertrag abgeben, wenn die Ware nicht vertragsgemäß ist und:

a) der Verkäufer die Herstellung der Vertragsmäßigkeit der Ware verweigert hat;

b) der Verkäufer die Ware nicht in einen vertragsgemäßen Zustand versetzt hat;

c) die Vertragswidrigkeit der Ware trotz des Versuchs des Verkäufers, die Vertragsmäßigkeit herzustellen, weiterhin besteht;

d) die Vertragswidrigkeit der Ware so wesentlich ist, dass sie eine sofortige Minderung des Preises oder den Rücktritt vom Kaufvertrag rechtfertigt;

e) aus der Erklärung des Verkäufers oder aus den Umständen eindeutig hervorgeht, dass er die Ware nicht innerhalb angemessener Frist oder ohne übermäßige Unannehmlichkeiten für den Verbraucher in einen vertragsgemäßen Zustand versetzen wird.

12. Der geminderte Preis muss in einem solchen Verhältnis zu dem aus dem Kaufvertrag resultierenden Preis stehen, in welchem der Wert der nicht vertragsgemäßen Ware zum Wert der vertragsgemäßen Ware steht. Die Rückerstattung des Betrags, der infolge der Ausübung des Rechts auf Preisminderung entsteht, erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Eingangs der Erklärung des Verbrauchers über die Preisminderung.

13. Der Verkäufer kann die Erklärung des Verbrauchers über den Rücktritt vom Kaufvertrag nicht annehmen, wenn er nachweist, dass die Vertragswidrigkeit der Ware unerheblich ist.

14. Im Falle des Rücktritts vom Kaufvertrag sendet der Verbraucher die Ware unverzüglich auf Kosten des Verkäufers an diesen zurück. Der Verkäufer erstattet den Preis spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Erhalts der Ware (wenn die Ware vom Verkäufer oder in seinem Auftrag abgeholt wird) oder des Nachweises über ihre Rücksendung (wenn der Verbraucher die Ware selbst zurücksendet).

14¹. Wenn der Verbraucher zusammen mit der Ware ein Gratisprodukt (ein unentgeltliches, im Rahmen einer Aktion hinzugefügtes Produkt) erhalten hat, ist er verpflichtet, dieses nach denselben Regeln wie die Hauptware zurückzugeben. Erfolgt keine Rückgabe des Gratisprodukts, ist der Verkäufer berechtigt, dem Verbraucher dessen Wert in Höhe des regulären Verkaufspreises dieses Produkts außerhalb der Aktion in Rechnung zu stellen.

15. Sämtliche Reklamationen im Zusammenhang mit der Ware oder der Ausführung des Kaufvertrags kann der Verbraucher in beliebiger Form einreichen. Bevorzugt wird die schriftliche Form unter Verwendung des vom Verkäufer vorgeschlagenen Reklamationsformulars.

Hier klicken, um das Formular herunterzuladen.

16. Der Verkäufer wird auf die Reklamation innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag ihrer Übermittlung antworten.

17. Ein Käufer, der Verbraucher ist, kann außergerichtliche Verfahren zur Beilegung von Reklamationen und zur Durchsetzung von Ansprüchen in Anspruch nehmen. Informationen über den Zugang zu diesen Verfahren finden sich auf der Website https://www.uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php

Einzelunternehmer

18. Die Bestimmungen von Punkt VIII Abs. 1-16 dieser AGB betreffend Verbraucher gelten ebenfalls für Einzelunternehmer.

Unternehmer

19. Der Verkäufer haftet gegenüber dem Unternehmer, wenn die Ware einen Mangel aufweist (Gewährleistung).

20. Der Verkäufer haftet aus Gewährleistung, wenn ein Sachmangel vor Ablauf von zwei Jahren ab Übergabe der Ware festgestellt wird. Der Anspruch auf Beseitigung des Mangels oder Austausch der Ware gegen eine mangelfreie Ware verjährt ein Jahr ab dem Tag der Feststellung des Mangels.

21. Wenn die Ware einen Mangel aufweist, kann der Unternehmer:

a) eine Erklärung über die Minderung des Preises oder den Rücktritt vom Kaufvertrag abgeben, es sei denn, der Verkäufer ersetzt die mangelhafte Ware unverzüglich und ohne übermäßige Unannehmlichkeiten für den Unternehmer durch eine mangelfreie Ware oder beseitigt den Mangel. Diese Einschränkung gilt nicht, wenn die Ware bereits vom Verkäufer ersetzt oder repariert wurde oder der Verkäufer seiner Verpflichtung zum Austausch der Ware gegen eine mangelfreie Ware oder zur Mangelbeseitigung nicht nachgekommen ist. Der Unternehmer kann anstelle der vom Verkäufer vorgeschlagenen Mangelbeseitigung den Austausch der Ware gegen eine mangelfreie Ware verlangen oder statt des Austauschs die Mangelbeseitigung verlangen, es sei denn, die Herstellung des vertragsgemäßen Zustands in der vom Unternehmer gewählten Weise ist unmöglich oder würde im Vergleich zur vom Verkäufer vorgeschlagenen Weise übermäßige Kosten verursachen. Bei der Beurteilung der Übermäßigkeit der Kosten sind der Wert der mangelfreien Ware, Art und Bedeutung des festgestellten Mangels sowie die Unannehmlichkeiten zu berücksichtigen, denen der Unternehmer durch eine andere Art der Befriedigung ausgesetzt wäre.

b) den Austausch der mangelhaften Ware gegen eine mangelfreie Ware oder die Beseitigung des Mangels verlangen. Der Verkäufer ist verpflichtet, die mangelhafte Ware innerhalb angemessener Frist und ohne übermäßige Unannehmlichkeiten für den Unternehmer gegen eine mangelfreie Ware auszutauschen oder den Mangel zu beseitigen. Der Verkäufer kann die Erfüllung des Verlangens des Unternehmers verweigern, wenn die Herstellung des vertragsgemäßen Zustands der mangelhaften Ware in der vom Unternehmer gewählten Weise unmöglich ist oder im Vergleich zur zweiten möglichen Art der Herstellung des vertragsgemäßen Zustands mit übermäßigen Kosten verbunden wäre. Der Verkäufer kann den Austausch der Sache gegen eine mangelfreie Sache oder die Beseitigung des Mangels auch dann verweigern, wenn die Kosten der Erfüllung dieser Pflicht den Preis der verkauften Sache übersteigen.

22. Sämtliche Reklamationen im Zusammenhang mit der Ware oder der Ausführung des Kaufvertrags kann der Unternehmer in beliebiger Form einreichen. Bevorzugt wird die schriftliche Form unter Verwendung des vom Verkäufer vorgeschlagenen Reklamationsformulars.

Hier klicken, um das Formular für Waren herunterzuladen, die nach dem 01.01.2023 gekauft wurden.

23. Der Verkäufer wird auf die Reklamation innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag ihrer Übermittlung antworten.

Waren, die vor dem 01.01.2023 gekauft wurden

1. Für Reklamationen von Waren, die vor dem 01.01.2023 gekauft wurden (maßgeblich ist das Datum des Abschlusses des Kaufvertrags), gelten die Bestimmungen der zuvor gültigen AGB. Die AGB stehen hier zum Download zur Verfügung.

2. Hier klicken, um das Formular für Waren herunterzuladen, die vor dem 01.01.2023 gekauft wurden.

 

Die vom Verkäufer angebotenen Waren unterliegen einer 36-monatigen Garantie des Verkäufers oder des Herstellers. Die Garantiebedingungen sind in der Garantiekarte festgelegt.

Hier klicken, um die Garantiekarte herunterzuladen.

 

1. Ein Verbraucher, der einen Kaufvertrag abgeschlossen hat, kann innerhalb von 100 Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem zurücktreten.

2. Die Frist für den Rücktritt vom Kaufvertrag beginnt bei einem Kaufvertrag, in dessen Erfüllung der Unternehmer die Ware liefert, mit der Inbesitznahme der Ware durch den Verbraucher oder durch einen von ihm benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist; wenn der Kaufvertrag mehrere Waren umfasst, die getrennt, in Partien oder in Teilen geliefert werden, beginnt sie mit der Inbesitznahme der letzten Ware, Partie oder des letzten Teils; bei den übrigen Verträgen mit dem Tag ihres Abschlusses.

3. Der Verbraucher kann vom Kaufvertrag zurücktreten, indem er dem Verkäufer eine Rücktrittserklärung abgibt. Die Erklärung kann auf dem Formular abgegeben werden, dessen Muster vom Verkäufer auf der Website des Shops bereitgestellt wurde. Zur Wahrung der Frist genügt die Absendung der Erklärung vor ihrem Ablauf.

Hier klicken um das Formular für den Rücktritt vom Vertrag herunterzuladen.

4. Im Falle des Rücktritts vom Kaufvertrag gilt dieser als nicht abgeschlossen.

5. Der Verbraucher ist verpflichtet, die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem er vom Kaufvertrag zurückgetreten ist, an den Verkäufer zurückzugeben. Zur Wahrung der Frist genügt die Kontaktaufnahme mit dem Verkäufer, um die Adresse für die Abholung der zurückgesandten Ware festzulegen. Der Verbraucher trägt keine Kosten der Rücksendung der Ware. Dies gilt ausschließlich für die Abholung der Ware innerhalb Polens.

5¹. Wenn der Verbraucher zusammen mit der Ware ein Gratisprodukt (ein unentgeltliches, im Rahmen einer Aktion hinzugefügtes Produkt) erhalten hat, ist er verpflichtet, dieses nach denselben Regeln wie die Hauptware zurückzugeben. Erfolgt keine Rückgabe des Gratisprodukts, ist der Verkäufer berechtigt, dem Verbraucher dessen Wert in Höhe des regulären Verkaufspreises dieses Produkts außerhalb der Aktion in Rechnung zu stellen.

6. Der Verbraucher haftet für eine Wertminderung der Ware, die auf einen Umgang mit ihr zurückzuführen ist, der über das zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware erforderliche Maß hinausgeht.

7. Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Verbraucher unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Eingangs der Rücktrittserklärung des Verbrauchers, alle von ihm geleisteten Zahlungen, einschließlich der Kosten der Lieferung der Ware an den Verbraucher, zu erstatten. Der Verkäufer kann dem Verbraucher die Abholung der Ware vorschlagen. Macht er dies nicht, kann er die Rückzahlung der vom Verbraucher erhaltenen Zahlungen bis zum Erhalt der Ware oder bis zur Vorlage eines Nachweises über ihre Rücksendung durch den Verbraucher zurückhalten, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.

8. Der Verkäufer nimmt die Rückzahlung mit derselben Zahlungsmethode vor, die der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher hat ausdrücklich einer anderen Rückzahlungsart zugestimmt, die für ihn mit keinen Kosten verbunden ist.

9. Hat der Verbraucher eine andere Art der Lieferung der Ware gewählt als die vom Verkäufer angebotene günstigste gewöhnliche Lieferart, ist der Verkäufer nicht verpflichtet, dem Verbraucher die ihm entstandenen zusätzlichen Kosten zu erstatten.

10. Gibt der Verbraucher einen Teil einer Bestellung zurück, die den Kauf eines Sets betraf, verliert er den Anspruch auf den dadurch gewährten Rabatt. Der Erstattungsbetrag wird um die Differenz zwischen dem Preis des Produkts im Set und dem Preis des Produkts ohne Set reduziert.

11. Die Bestimmungen von Punkt X dieser AGB gelten ebenfalls für Einzelunternehmer.

 

1. Die Dienstleistungen werden 7 Tage die Woche, 24 Stunden am Tag erbracht, mit Ausnahme des Chat-Dienstes, der an Werktagen von 8:00 bis 16:00 Uhr erbracht wird.

2. Der Dienstleister behält sich die Möglichkeit vor, Art, Form, Zeit und Weise des Zugangs zu den ausgewählten genannten Dienstleistungen zu wählen und zu ändern; darüber wird er die Kunden in einer für Änderungen der AGB geeigneten Weise informieren.

3. Der Newsletter-Dienst besteht darin, dass der Dienstleister an die E-Mail-Adresse Nachrichten mit Informationen über neue Dienstleistungen oder Produkte sendet. Der Newsletter wird vom Dienstleister an alle Kunden versandt, die sich für diesen Dienst angemeldet haben.

4. Der Kontaktformular-Dienst besteht darin, das Versenden von Nachrichten an den Dienstleister über ein auf der Website des Shops bereitgestelltes Formular zu ermöglichen. Die Kündigung des Kontaktformular-Dienstes ist jederzeit möglich und besteht darin, keine Nachrichten mehr über das vorgenannte Formular an den Dienstleister zu senden.

5. Der Dienst der Führung des Kundenkontos ist nach erfolgter Registrierung zu den in diesen AGB beschriebenen Bedingungen verfügbar und besteht darin, dem Kunden innerhalb der Website des Shops einen individuellen Bereich zur Verfügung zu stellen, der dem Kunden eine Reihe von Handlungen ermöglicht, ohne jedes Mal erneut Daten in Formulare eingeben zu müssen, insbesondere die Aufgabe von Bestellungen auf Grundlage der dem Kundenkonto zugeordneten Daten, die Verfolgung des Bearbeitungsstatus von über das Konto aufgegebenen Bestellungen und der Historie solcher Bestellungen sowie die Bearbeitung der dem Kundenkonto zugeordneten Daten.

6. Der Kunde, der eine Registrierung vorgenommen hat, kann die Löschung des Kundenkontos verlangen; das Kundenkonto kann jedoch innerhalb von bis zu 14 Tagen ab Meldung des Verlangens gelöscht werden.

7. Der Chat-Dienst besteht darin, über einen vom Dienstleister betriebenen Messenger in Echtzeit Kontakt zwischen dem Kunden und dem Dienstleister herzustellen. Die Kündigung des Chat-Dienstes ist jederzeit möglich und besteht darin, die Nutzung des vom Dienstleister betriebenen Messengers zu beenden.

8. Der Dienstleister ist berechtigt, den Zugang zum Kundenkonto und zu den Dienstleistungen zu sperren, wenn der Kunde zum Nachteil des Dienstleisters oder des Verkäufers handelt, sowie im Falle eines Handelns zum Nachteil anderer Kunden, eines Verstoßes gegen gesetzliche Vorschriften oder gegen die Bestimmungen dieser AGB, sowie dann, wenn die Sperrung des Zugangs zum Kundenkonto und zu den Dienstleistungen aus Sicherheitsgründen gerechtfertigt ist, insbesondere bei der Umgehung von Sicherungen der Website des Shops oder bei anderen Hacker-Aktivitäten. Die Sperrung des Zugangs zum Kundenkonto und zu den Dienstleistungen aus den genannten Gründen dauert für den zur Lösung der Angelegenheit, die Grundlage der Sperrung ist, erforderlichen Zeitraum an. Der Dienstleister benachrichtigt den Kunden über die Sperrung des Zugangs zum Kundenkonto und zu den Dienstleistungen an die vom Kunden im Registrierungsformular angegebene Adresse.

9. Der Kunde kann beim Dienstleister eine Reklamation im Zusammenhang mit der Nutzung der Dienstleistungen einreichen. Die Reklamation kann in elektronischer Form eingereicht werden. In der Reklamationsmeldung sollte der Kunde eine Beschreibung des aufgetretenen Problems enthalten. Der Dienstleister prüft die Reklamation unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, und erteilt dem Kunden eine Antwort.

 

1. Im Falle einer Streitigkeit aus dem abgeschlossenen Kaufvertrag oder dem Vertrag über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen werden die Parteien bemüht sein, die Angelegenheit gütlich beizulegen. Das für die Entscheidung aller Streitigkeiten aus diesen AGB maßgebliche Recht ist das polnische Recht.

2. Der Dienstleister behält sich das Recht vor, diese AGB zu ändern. Eine Änderung der AGB tritt 7 Tage nach ihrer Veröffentlichung auf der Website des Shops in Kraft. Der Dienstleister informiert den Kunden 7 Tage vor Inkrafttreten der neuen AGB über die Änderung per elektronisch übermittelter Nachricht. Falls der Kunde den neuen Inhalt der AGB nicht akzeptiert, ist er verpflichtet, den Dienstleister darüber zu informieren, was zur Beendigung des Vertrags gemäß den Bestimmungen dieser AGB führt.